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FAQ
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激活与授权（软锁）
安装时勾选“启用软锁功能”，硬锁锁服务无需再装；漏勾或硬锁换软锁时执行 SQL：删除 t_sys_system 中 sys_var_id='mskey' 再插入 mskey='1'。
softkey.exe 在安装包 server 文件夹下，只能在该目录运行；输入服务器名称、sa 密码，测试连接成功后保存。
主界面点“获取软锁号”，选版本自动默认库名（食客汇10:epengkfood10，零售通7:epengkcst7，餐饮通6:epengkmst6），输客户名保存；把锁号、客户名、点数交朋科商务生成注册码，默认长期有效。
新装试用 10 天；插加密锁未注册试用 30 天（智云），注册后转正式授权。
找回需数据库存在或 SQL 可用（任一方即可），故务必做好数据库备份。
安装与部署
在装 SQL Server 的电脑运行安装包 server 下 eserverpos9.exe（WIN7 及以上右键管理员），选机构类型与库版本、输入口令；已有库重装需特殊密码（当天 8 位日期如 20190301）。
运行安装包 setup.exe，选与数据库一致版本，默认网络版，按需选模块，输服务器 IP（本机 127.0.0.1，分机填内网 IP）。
数据库端升级 pos9_server_up 仅数据库电脑执行；客户端 pos9_pbd 所有客户端都装。升级包密码为 pengk。
先运行锁服务再进软件，新装有初始化向导按提示填写即可；进后先设前台打印机再开销售。
日常操作
运行“食客汇10”→前台管理→前台营业→点餐桌→点菜（自动开台）→选菜品；落单后厨房打印；点结账，选现金/会员刷卡/微信/支付宝等，点埋单完成。
基础资料→菜品资料下新增大类、小类、单位保存；选小类新增菜品输名称、售价、单位保存。餐桌：基础资料→餐桌资料新增区域，设桌类人数范围，再新增餐桌选所属区域保存。
前台管理→营业日结。日结后营业日跳下一日，之后按营业日查营业。注意营业日别选错。
前台管理→销售流水/收银流水设起止营业时间检索；交班对账用于当班收银上缴现金，可看各付款方式与操作员。
数据与安全
系统已设自动备份，文件在 D:\朋科软件文件\PENGKDATA\ 下的 dat 文件，请专人每天拷贝走做多份备份，防库或硬盘损坏致数据清零。
软锁号找回需数据库存在或 SQL 可用（任一方即可），备份是授权找回前提。
会员与微信
前台管理→前台营业参数→常规参数，勾“启用果盘微信点餐功能”和“自动运行微信传输程序”，勾自动落单；重启选版本机构。任务栏“朋科微信监控”启动服务，系统配置填门店编码和 ApiKey（后台复制），保存时服务须运行中。
模式一服务员确认；模式二客户扫码直接下单（谨慎防恶意订单）；模式三支付后下单（免确认自动落单）。可在网页后台门店设置按门店配置。
线下选卡类型（默认磁卡），会员公共设置启用小精灵会员并匹配等级；刷卡时自动同步线上资料、算优惠扣余额。
对接后用户管理添加用户配权限（单店总部级看全店，门店级看本店）；关注公众号 pengk188 点“老板查询”绑定，之后免登录进报表。
常见故障
运行 regedit，HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→pengk 下删除 WechatTool 注册表项，再重选正确版本。
微信监控未运行，点左上角“启动服务”，状态显示“运行中”后再保存。
连接尽量用服务器名称而非 IP（IP 变动会打不开）；确认 softkey.exe 在安装包目录运行、地址与 sa 密码正确。
已有库的电脑重装软件数据库需输特殊密码，即当天 8 位日期（如 20190301）。
